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保修條例

1.本公司燃油暖風機，自售出之日起，凡用戶遵守本產(chǎn)品使用說明書中所述各項規(guī)定條件,因產(chǎn)品質量問題導致不能正常運行，用戶憑發(fā)票及保修卡享受免費保修12個月，終身維修的權利。

(1)客戶在保修期內(nèi)對產(chǎn)品進行保修時要如實填寫保修卡的內(nèi)容。

(2)保修時務必以購機發(fā)票及保修卡到服務商處或廠家售后服務處進行保修,如發(fā)及保修丟失、涂改、住處不符,則無法保修。

2.對保修期內(nèi)的非保修范圍，均按本公司規(guī)定的統(tǒng)一費 用標準收取費用。

(1)用戶身原因使用、維護、保管不當而造成的損壞。

(2)自動或非維修人員拆卸而造成的損壞。

(3)超過三包有效期的。

(4) 涂改發(fā)票或無購機發(fā)票和保修憑證的。保修憑證的產(chǎn)品型號和制造編碼與所修理產(chǎn)品不符或因不可抗拒而造成損壞的。

(5)外觀外殼部件因自然污舊者不屬于保修范圍;

(6)因終端用戶電壓不穩(wěn)定，因安裝電源電路不規(guī)范不符合國家安裝用電標準造成產(chǎn)品損壞的不屬;

3.在保修期外，須嚴格按本公司規(guī)定的有關收費標準收費。

產(chǎn)品退換貨

1.自購買日期起7天內(nèi)，出現(xiàn)機器故障，經(jīng)確定后不能正常工作的。

2.自購買日期起15天內(nèi)，經(jīng)確定是屬主要性能故障。電機、加熱系統(tǒng)引起不能正常使用的。

3.自購買日期起15天內(nèi),產(chǎn)品能修且不符合退換條件的用戶堅決要求退換的一律按照自購買日期起收取折舊費。憑購買發(fā)票價格按每日收取0.5%折舊費。

4.所有殘次品返廠維修需經(jīng)售后部電話視頻鑒定后允許返修。未經(jīng)售后部鑒定的客戶返廠次品，運費全部由客戶承擔且收取配件費用。

5.返廠維修產(chǎn)品工廠只負責維修成能正常使用，如要維修成新品，廠需收取配件費用。

6.所有返廠產(chǎn)品必需填寫詳細聯(lián)系方式、機器故障原因、購機發(fā)票復件等，如信息不全的機器一律拒收。

服務要求

1.為用戶提供上門服務,做到市區(qū)叫修后24小時提供上門維修,郊縣叫修48小時提供上門維修。

2.為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修信息匯總單，維修完畢后由用戶簽名。

3.用戶必須嚴格執(zhí)行本公司制定的售后服務管理制度。

4.本公司無償提供操作和維修人員培訓服務。

配件支持

1.代理商及經(jīng)銷商首次提貨總金額2%的比例免費提供易損維修配件。但是必須按照廠家每六個月一次舊件返廠，但是電路板、電機、氣泵要求必須在一個月內(nèi)返廠。所有產(chǎn)品均按年銷售額的0.5%的配件發(fā)放比例給予維修支持。

2.所需維修配件必須有客戶填寫配件申請表發(fā)到售后總部，售后總部統(tǒng)一發(fā)放。

3.所有免費配件必須按時返廠以便工廠登記匯總,免費配件以外所發(fā)配件必須押金發(fā)放配件,質保期內(nèi)配件以舊換新，但是經(jīng)銷商必須匯總所有維修信息及客戶銷售發(fā)票復件一并返廠進行沖賬，否則不予沖賬。